Support bedeutet Hilfe bei Problemen mit Geräten, Programmen oder Internetdiensten. Stell dir vor: Dein Computer startet nicht oder dein Internet ist weg – dann hilft der Support.
Jeder größere Anbieter hat einen Support-Bereich: Entweder per Telefon, E-Mail oder über eine Chat-Funktion auf der Webseite.
Dort arbeiten Menschen, die dich Schritt für Schritt durch die Lösung führen.
Typische Fragen beim Support: „Warum geht mein WLAN nicht?“, „Wie ändere ich mein Passwort?“ oder „Wie installiere ich eine App?“
Wichtig: Bevor du den Support kontaktierst, halte am besten deine Kundennummer oder andere Zugangsdaten bereit. Das spart Zeit und Nerven.
Guter Support nimmt sich Zeit für dich – auch wenn du keine Technik-Expertin oder kein Experte bist.
